Frankwatching标志

对话会议2022

Futureproof客户联系

请预订机票
乌得勒支Jaarbeurs | 09.00 - 16.00 |

见过案件van bol.com, Nationale Politie, KPN en KRO-NCRV

乌得勒支Jaarbeurs en ontvang tot 25% groepskorting!

HET事件在
聊天,消息,语音,人工智能和聊天机器人

Mensen willen steds sneller en直接联系merken en组织。Dankzij数字,ontwikkelingen kun je klanten écht leren kennen inspelen op hun behoeften。聊天机器人、(社交)语音信息传递是否可信,服务是否有组织?客户服务的全渠道是自动化的,是个人的,是沟通的?

第7编会话会议在自动会话的基础上。我的灵感来自于我的主题,我的灵感来自于我的专业知识。9月22日在乌得勒支de Jaarbeurs的donderdag。

Sprekers 2022

这是我的照片,我的照片,我的照片,我的照片,我的照片,我的照片。

伊芙琳Erkelens

敏捷残雪 Bright6
主题

De toekomst货车客户服务:数字化,人性化

技术和经济影响着战略。Eveline koppelt团队的客户服务体验。了解客户服务的发展趋势,了解客户服务的发展趋势。即使我们手牵手在一起。Alles met het doel:“wat de modern klant van ons vraagt”。

  • 本文作者Eveline Erkelens是客户策略师、CX潮流局Bright6敏捷(领导力)教练。Naast het schrijven van博客关于de toekomst van leiderschap doet zij onderzoek naar de toekomst van客户体验。

#敏捷#客户服务#对话#趋势

Yanick van Altena

Chatbot比利 Bol.com
主题

还有粗花呢,莱文van聊天机器人比莉

hohou je 14 jaar een聊天机器人draaiende in een grote en snel veranderende organizatials bol.com?En hoe verzeker je dat daar nóg minstens 14 jaar aan vastgeplakt wordt?产品负责人Yanick deelt learnings en ervaringen geeft even uniek inzicht in de geschiedenis en toekomst van onze grote blauwe朋友Billie, wiens bestaan niet altijd een zekerheid is (geweest)。

  • Yanick是聊天机器人Billie bij bol.com的产品负责人。zjn persoonlijke missie是在de wereld een klein bejegelukkiger te maken, wheel goed combineert遇见聊天机器人die遇见miljoenen mensen tegelijkertijd kunnen praten。

# innovatie # chatbot #会话

卡斯帕做

Chatbot Wout 国家Politie
主题

我们的特工,我们的警察

“我的世界遇见了德国的国家”,“我的政治和全渠道的战略”。Belangrijk onderdeel: het in dienst nemen van de virtuele agent Wout。没有maakt联系laagdrempeliger, de politie bereikt zo een bredere doelgroep。卡斯帕·弗特尔特,比埃尔斯特·埃尔瓦林根,埃尔特·德·计划尔特·德·托克姆斯特。

  • 卡斯帕·多丁是阿姆斯特丹的一位政治家,他是一位身材魁梧的政治家。是nu bestuurskundige遇到汉堡参与者的专业。产品负责人范politie.nlen chatbot Wout。

# chatbot # omnichannel # dienstverlening

卡坦Franssen

2.0对话 KPN
Expertsessie

“Tijd voor een goed gesprek”

看KPN zet vol在op会话。Om klanten在联系te brengen时遇到了Om online te verwijzen naar de self - care mogelijkheden最好的beschikbare klantexpert。Hoe maak je van een vriendelijke host, die je vertelt waar je moet zijn,甚至私人助理waarmee écht een gesprek gevoerd kan worden?Martijn geeft je je kijkje achter de schermen en neemt je mee in hoe het basic word gelegd voor会话2.0。

  • Martijn Franssen是KPN客户发展总监。Ook是hij zowel内部企业家én甚至高级总监op het gebied van全渠道经验。

# omnichannel # # innovatie B2B

莫林博世

创新对话AI Achmea
Expertsessie

Hoe Interpolis对话AI积分在de klantreis

门会话人工智能是建立在聊天机器人之上的,是数字人类的助手。Ook Interpolis的实验人员遇到了Metaverse的数字人类。Ontdek in deze expertstsessie hoe de verzekeraar steeds verder是gegroeid naar een glasheldere strategy gie met sterke ambities。

  • Badal Marhé是会话专家bij Interpolis (onderdeel van Achmea)。
  • Maureen Bosch是werkzaam als nnp专家bij Achmea, het moederbedrijf van Interpolis。

# conversationalAI # digitalhumans # metaverse

Badal Marhe

创新对话AI Interpolis
Expertsessie

Hoe Interpolis对话AI积分在de klantreis

门会话人工智能是建立在聊天机器人之上的,是数字人类的助手。Ook Interpolis的实验人员遇到了Metaverse的数字人类。Ontdek in deze expertstsessie hoe de verzekeraar steeds verder是gegroeid naar een glasheldere strategy gie met sterke ambities。

  • Badal Marhé是会话专家bij Interpolis (onderdeel van Achmea)。
  • Maureen Bosch是werkzaam als nnp专家bij Achmea, het moederbedrijf van Interpolis。

# conversationalAI # digitalhumans # metaverse

莎拉Comajta

Webcare CliniClowns
Expertsessie

CliniClowns网络护理:de kracht van peronlijk联系方式

CliniClowns是1 van de klantvriendelijkste goede doelen。“商业战略”已经存在于我们的DNA中了,“商业战略”这个词的含义是“商业战略”。我们之间的联系,我们之间的关系。Van de CliniClown通过webcare en ' happy calls ' naar donateers来表达自己的个人情感。在互动的sessie delen Sarah en Chantal会看个人喜欢的服务。

  • Sarah Comajta werkt als contentstrateeg & webcaremanager bij CliniClowns。
  • 尚塔尔是一家专业的品牌,尤其擅长于忠诚度,客户关系管理。

# webcare # # klantstrategie非政府组织

尚塔尔德布莱

Webcare CliniClowns
Expertsessie

CliniClowns网络护理:de kracht van peronlijk联系方式

CliniClowns是1 van de klantvriendelijkste goede doelen。“商业战略”已经存在于我们的DNA中了,“商业战略”这个词的含义是“商业战略”。我们之间的联系,我们之间的关系。Van de CliniClown通过webcare en ' happy calls ' naar donateers来表达自己的个人情感。在互动的sessie delen Sarah en Chantal会看个人喜欢的服务。

  • Sarah Comajta werkt als contentstrateeg & webcaremanager bij CliniClowns。
  • 尚塔尔是一家专业的品牌,尤其擅长于忠诚度,客户关系管理。

# webcare # # klantstrategie非政府组织

马塞尔•范干傻事

Omnichannel klantcontact Gemeente蒂尔堡
Expertsessie

蒂尔堡市

我们是数字创新的天堂。汉堡是现代的,汉堡是现代的,汉堡是现代的。Van aan de baalie tot online en in de wijk。蒂尔堡遇到了全渠道战略。Ontdek hoe, wat en waarom在deze niet te missen基调。

  • Marjon是Dienstverlening Bedrijfsvoering social Domein Innovator bij de gemeente Tilburg的总经理。有了它,就有了它,就有了它。
  • Marcel是德国蒂尔堡全渠道的项目经理。

# omnichannel # overheid # dienstverlening

Marjon van der Maat

Omnichannel klantcontact Gemeente蒂尔堡
Expertsessie

蒂尔堡市

我们是数字创新的天堂。汉堡是现代的,汉堡是现代的,汉堡是现代的。Van aan de baalie tot online en in de wijk。蒂尔堡遇到了全渠道战略。Ontdek hoe, wat en waarom在deze niet te missen基调。

  • Marjon是Dienstverlening Bedrijfsvoering social Domein Innovator bij de gemeente Tilburg的总经理。有了它,就有了它,就有了它。
  • Marcel是德国蒂尔堡全渠道的项目经理。

# omnichannel # overheid # dienstverlening

卡米尔Afsar

Inclusieve游戏 媒体发挥发展
Expertsessie

案例:德斯利姆斯特男人,锄头的声音在比赛中

那成功的应用程序介绍克罗- ncrv在2020普及性测验volledig aangestuurd遇见je干。Maar omdat het谷歌Home-gebruik achterblijft,我们将在应用程序中实现语音测试。

  • Lieneke Grolle是KRO-NCRV数字与营销创新负责人
  • Kamil Afsar是软件工程师

# #应用# inclusiviteit声音

Lieneke Grolle

Inclusieve游戏 KRO-NCRV
Expertsessie

案例:德斯利姆斯特男人,锄头的声音在比赛中

那成功的应用程序介绍克罗- ncrv在2020普及性测验volledig aangestuurd遇见je干。Maar omdat het谷歌Home-gebruik achterblijft,我们将在应用程序中实现语音测试。

  • Lieneke Grolle是KRO-NCRV数字与营销创新负责人
  • Kamil Afsar是软件工程师

# #应用# inclusiviteit声音

李Boonstra

会话的人工智能 谷歌/概貌
Expertsessie

De Landschapskaart对话AI

DDMA专家委员会语音(遇到o.a.参与者van Vattenfall,谷歌en Rabobank) ontwikkelde een交互式landschapskaart,遇到daarop een概述van het totale veld van会话AI。最后的结局是遇见了公众。

  • Lee Boonstra是软件工程师bij谷歌,导演《对话AI权威指南》。

# conversationalAI #的声音

丹尼尔·舍尔

会话transformatie Essent
Expertsessie

基本的对话策略在数字转型中

对话是在7月7日在马丹的服务中心。那是一种品种,一种策略,一种执行。Daniëlle en Jeroen nemen je mee in het hele procedure。通过能力建设和关键绩效指标,通过正确的语气和心态来提供服务。

  • Daniëlle是数字专家会话产品所有者聊天(bot),语音机器人会话路由。
  • Jeroen Roes是高级项目经理,负责会话AI verantwoordelijk的会话执行能力。

#对话#策略#路由#聊天机器人#语音机器人

珀斯鹿

会话transformatie Essent
Expertsessie

基本的对话策略在数字转型中

对话是在7月7日在马丹的服务中心。那是一种品种,一种策略,一种执行。Daniëlle en Jeroen nemen je mee in het hele procedure。通过能力建设和关键绩效指标,通过正确的语气和心态来提供服务。

  • Daniëlle是数字专家会话产品所有者聊天(bot),语音机器人会话路由。
  • Jeroen Roes是高级项目经理,负责会话AI verantwoordelijk的会话执行能力。

#对话#策略#路由#聊天机器人#语音机器人

Bas Bodzinga

注册的transformatie 左费城
Expertsessie

创新cliëntcontact in de langdurige zorg

费城ondersteunt mensen遇到了甚至verstandelijke beperking en is koploper op innovatie在de (langdurige) zorg。在hun visie staat zeggenschap van de cliënt中央。数字化的创新之路。通过digicontac与24/7 zorg op afstand见面,sociale robotica en Digital Humans先锋在费城从klaar te zijn voor de toekomst缝纫。

  • 巴斯是瑞姆15 jaar活跃在德佐格,waarvan 12 jaar bij缝制费城。alals directeur Klantbelang是费城在线的数字转换的Bas verantwoordelijk voor DigiContact en de digital transformale naar Online。

# robotica # # zorgverlening聊天机器人

卢卡斯Faijdherbe

Voicebot implementatie AssistYou
Expertsessie

Hoe klanten én college a的van Carglass®语音机器人Lisa hebben omarmd

爱,甚至sterretje在je水果。窟ν吗?Meteen Carglass®bellen en een afspraak maken。语音机器人Lisa speelt een belangrijke rol binnen het全渠道klantcontact van Carglass®。Leer hoe je met sprraaktechnologie een geweldige klantervaring kunt realiseren, collega 's ondersteunt, kosten besparart én realtime inzicht vergaart。Ondanks de mooie的结果是waren klanten en collega的直接粉丝。Inmiddels wordt Lisa门vrijweliedereen omarmd。Carglass®dit aangepakt重量如何?En hoe kun jij En voicebot inzetten binnen jouw有组织的?

    • 卢卡斯在技术和功能上都很在行。Als专家的语音机器人技术帮助hij Carglass®遇见了het bouwen van dialogen。
    • Pieter是bij Carglass®voor de systemen van het客户联络中心的产品负责人。Hij是altijd gericht op een goede balans voor klant, collega en beddrijf。
    • Jules是bij Carglass®voor de chat,聊天机器人语音机器人的产品负责人。Hij werkt graag samen om klantcontacten en stukje makkelijker, leuker en efficiënter te maken。

# voicebot # omnichannel # klantcontact

Pieter Fransen

Voicebot implementatie Carglass®
Expertsessie

Hoe klanten én college a的van Carglass®语音机器人Lisa hebben omarmd

爱,甚至sterretje在je水果。窟ν吗?Meteen Carglass®bellen en een afspraak maken。语音机器人Lisa speelt een belangrijke rol binnen het全渠道klantcontact van Carglass®。Leer hoe je met sprraaktechnologie een geweldige klantervaring kunt realiseren, collega 's ondersteunt, kosten besparart én realtime inzicht vergaart。Ondanks de mooie的结果是waren klanten en collega的直接粉丝。Inmiddels wordt Lisa门vrijweliedereen omarmd。Carglass®dit aangepakt重量如何?En hoe kun jij En voicebot inzetten binnen jouw有组织的?

    • 卢卡斯在技术和功能上都很在行。Als专家的语音机器人技术帮助hij Carglass®遇见了het bouwen van dialogen。
    • Pieter是bij Carglass®voor de systemen van het客户联络中心的产品负责人。Hij是altijd gericht op een goede balans voor klant, collega en beddrijf。
    • Jules是bij Carglass®voor de chat,聊天机器人语音机器人的产品负责人。Hij werkt graag samen om klantcontacten en stukje makkelijker, leuker en efficiënter te maken。

# voicebot # omnichannel # klantcontact

朱尔斯·Leeuwaarden

Voicebot implementatie Carglass®
Expertsessie

Hoe klanten én college a的van Carglass®语音机器人Lisa hebben omarmd

爱,甚至sterretje在je水果。窟ν吗?Meteen Carglass®bellen en een afspraak maken。语音机器人Lisa speelt een belangrijke rol binnen het全渠道klantcontact van Carglass®。Leer hoe je met sprraaktechnologie een geweldige klantervaring kunt realiseren, collega 's ondersteunt, kosten besparart én realtime inzicht vergaart。Ondanks de mooie的结果是waren klanten en collega的直接粉丝。Inmiddels wordt Lisa门vrijweliedereen omarmd。Carglass®dit aangepakt重量如何?En hoe kun jij En voicebot inzetten binnen jouw有组织的?

    • 卢卡斯在技术和功能上都很在行。Als专家的语音机器人技术帮助hij Carglass®遇见了het bouwen van dialogen。
    • Pieter是bij Carglass®voor de systemen van het客户联络中心的产品负责人。Hij是altijd gericht op een goede balans voor klant, collega en beddrijf。
    • Jules是bij Carglass®voor de chat,聊天机器人语音机器人的产品负责人。Hij werkt graag samen om klantcontacten en stukje makkelijker, leuker en efficiënter te maken。

# voicebot # omnichannel # klantcontact

克里斯汀Liebrecht

会话科学 蒂尔堡大学
Expertsessie

聊天机器人:zo maak je een goede eerste indruk

第一印象永远不会有第二次机会。那个geldt ook voor聊天机器人。是什么意思?是什么意思?什么意思?在het Tilburg-Utrechtse光滑的运营商项目分析了80个客户服务聊天机器人。聊天机器人是最好的沟通工具吗?

  • Christine Liebrecht博士是德国蒂尔堡大学数字传媒大学讲解员。哈雾在线床上交流组织,网络关怀聊天机器人。

# onderzoek # #分析聊天机器人

丹尼斯Jongeling

Contentmigratie 主持人
Expertsessie

荷兰合作银行

在荷兰合作银行的平台上,纳恩帕尔贾尔获得了巨大的成功。Sinds mei 2022 staat hun聊天机器人直播。Wat komt er kijken bij chatbot contentmigratie?什么是好的实践呢?

  • 丹尼斯是对话设计师bij主持人。Hij帮助的聊天机器人团队遇到了对话,复制schrijven en实现en dersteundd荷兰合作银行bij de contentmigratie。
  • Kiko是荷兰合作银行对话设计主管van de zakelijke en particuliere bot。Zij是de schakel tussen content en techniek en help haar team bij copy, data en verbeteren van process。

# contentmigratie # conversationalcopy

纪子赫特福德郡

Contentmigratie 荷兰合作银行
Expertsessie

荷兰合作银行

在荷兰合作银行的平台上,纳恩帕尔贾尔获得了巨大的成功。Sinds mei 2022 staat hun聊天机器人直播。Wat komt er kijken bij chatbot contentmigratie?什么是好的实践呢?

  • 丹尼斯是对话设计师bij主持人。Hij帮助的聊天机器人团队遇到了对话,复制schrijven en实现en dersteundd荷兰合作银行bij de contentmigratie。
  • Kiko是荷兰合作银行对话设计主管van de zakelijke en particuliere bot。Zij是de schakel tussen content en techniek en help haar team bij copy, data en verbeteren van process。

# contentmigratie # conversationalcopy

哈拉尔德·波尔

Groeimodel的dienstverlening Hogeschool乌得勒支
Expertsessie

锄头的数字,这是个人的,就像做

在deze互动sessie bespreken onderzoekers van de hogesschool Utrecht甚至groeimodel voor persononlijke dienstverlening在数字语境中。分析了8个维度的人,en hoe je hier je(数字)en enstverlening mee kunt verbeteren。commerciële organizatie werkt的je nu voor甚至publieke。Deze sessie is mede mogelijk gemaakt door Platform voor Klantgericht Ondernemen。

  • 哈拉尔德是塞尔夫的顾问,营销方面的导演,信任自己的亲戚。Sinds 2017是乌得勒支霍格中学副校长bij de hogesschool Utrecht。
  • 乌得勒支hogesschool乌得勒支的onderzoeker en docent营销和客户体验bij。Hij houdt zich bezig遇到了het verbeteren van de digitale dienstverlening van组织,遇到了als doel een betere klantervaring。

# groeimodel # publiekedienstverlening

死Weijschede

Groeimodel的dienstverlening Hogeschool乌得勒支
Expertsessie

锄头的数字,这是个人的,就像做

在deze互动sessie bespreken onderzoekers van de hogesschool Utrecht甚至groeimodel voor persononlijke dienstverlening在数字语境中。分析了8个维度的人,en hoe je hier je(数字)en enstverlening mee kunt verbeteren。commerciële organizatie werkt的je nu voor甚至publieke。Deze sessie is mede mogelijk gemaakt door Platform voor Klantgericht Ondernemen。

  • 哈拉尔德是塞尔夫的顾问,营销方面的导演,信任自己的亲戚。Sinds 2017是乌得勒支霍格中学副校长bij de hogesschool Utrecht。
  • 乌得勒支hogesschool乌得勒支的onderzoeker en docent营销和客户体验bij。Hij houdt zich bezig遇到了het verbeteren van de digitale dienstverlening van组织,遇到了als doel een betere klantervaring。

# groeimodel # publiekedienstverlening

马库斯顶尖

声音——en聊天机器人 Freeday
Expertsessie

当我开始遇到数字medewerkers binnen klantcontactstrategie en deze opschaalt

对天赋的战争,schaarste, hoog verloop…甚至hoofdpijndossier voor veel klantcontact afdelingen。Chantal en Marcus vertellen aan de hand van Charlie, Freeday的数字媒体从业者bij Young Capital,遇见了数字媒体从业者snel impact maakt,遇见了数字从业者组织者en hoe je je digital workforce succesvolopschaalt。

  • 马库斯在鹿特丹有27个系列。在2020年开始hij Freeday op,甚至uitzendbureau voor digitale medewerkers。
  • Chantal Janse是bij YoungCapital en is daarmee verantwoordelijk voor innovation en development战略运营总监。

# chatbot # digitalemedewerker # klantcontact

尚塔尔Janse

声音——en聊天机器人 YoungCapital
Expertsessie

当我开始遇到数字medewerkers binnen klantcontactstrategie en deze opschaalt

对天赋的战争,schaarste, hoog verloop…甚至hoofdpijndossier voor veel klantcontact afdelingen。Chantal en Marcus vertellen aan de hand van Charlie, Freeday的数字媒体从业者bij Young Capital,遇见了数字媒体从业者snel impact maakt,遇见了数字从业者组织者en hoe je je digital workforce succesvolopschaalt。

  • 马库斯在鹿特丹有27个系列。在2020年开始hij Freeday op,甚至uitzendbureau voor digitale medewerkers。
  • Chantal Janse是bij YoungCapital en is daarmee verantwoordelijk voor innovation en development战略运营总监。

# chatbot # digitalemedewerker # klantcontact

家Ruisch

Geïntegreerde chat- en voicebot DHL包裹比荷卢经济联盟
Expertsessie

锄头聊天机器人特雷西DHL medewerkers ontzorgt遇到聊天én的声音

Klanten kunnen在meerdere talen terecht bij聊天- en语音机器人Tracy, zowel在verzending als bijvoorbeeld track & trace上遇到了vragen。机器人是namelijk volledig geïntegreerd遇见bestaande工装en platformen,遇见maximaal hergebruik van systemen。Jorn geeft een kijkje in de keuken en neemt je mee in de aanpak, resultaten, learning én vervolgstappen。

  • Jorn是DHL快递比荷卢公司的项目经理。Tevens是Jorn verantwoordelijk voor de geïntegreerde doorontwikkeling van Tracy en de uitbreiding naar de telefoon。

# chatbot # voicebot # integratie

卡拉Verwijmeren

埃瓦林根遇到了语音助手 Y.digital
Expertsessie

呼叫中心的Klantervaringen van spraakassistenten:我们在哪里?

组织联系中心的工作。De verwachtingen zijn hoog: minder kosten, even lagere werkdruk en een hogere NPS。Maar hoe ervaren klanten dit?gaat er goed, waar liggen de grootste kansen voor verbetering, en Wat betekent dit voor organisation ?即使是prikkelende sessie也遇到了nieuw perspective op de toekomst!

  • 卡拉是bij Y.digital的合伙人。Als高级经理bij Achmea student erde ze af op het gebied van会话AI。Ze是bestuurder bij de Nederlandstalige spraakalitie en de Nederlandse organisation voor Taal- en spraaktechnology。

# # conversationalAI # klantervaringen声音

米里亚姆中国对外

会话implementatie 工作室Winegum
Expertsessie

对话是一种转变

贝蒂娜·米里亚姆·维尔泰伦在我的工作室里喝酒聊天。你能告诉我你的想法吗?什么moet je vooral níét doen als je je bedrijf会话将使?贝蒂娜和米里亚姆·德伦和最好的技巧和技巧。

  • Miriam是oprichter van Studio Winegum en帮助组织en bedrijven bij het digitaliseren van klantcontact, servicestrategieën ontwerpen en het optimaliseren van processen, marketing en sales。
  • 贝蒂娜是BVA拍卖行Troostwijk拍卖公司的首席营销官。

# implementatie # # transformatie会话

贝蒂娜Dalenoord

会话implementatie TBAuctions
Expertsessie

对话是一种转变

贝蒂娜·米里亚姆·维尔泰伦在我的工作室里喝酒聊天。你能告诉我你的想法吗?什么moet je vooral níét doen als je je bedrijf会话将使?贝蒂娜和米里亚姆·德伦和最好的技巧和技巧。

  • Miriam是oprichter van Studio Winegum en帮助组织en bedrijven bij het digitaliseren van klantcontact, servicestrategieën ontwerpen en het optimaliseren van processen, marketing en sales。
  • 贝蒂娜是BVA拍卖行Troostwijk拍卖公司的首席营销官。

# implementatie # # transformatie会话

Rijk van Ooijen

加入谈话 DDM咨询
Rondetafelsessie

Welke mogelijkheden bieden bots en apps voor klantcontact en klantervaring?

是什么意思?是什么意思?是什么意思?我的天,我的天,我的天,我的天,我的天,我的天,我的天,我的天,我的天,我的天。你是谁?Whatsapp?En moet even chatbot even person lijkheid hebben het sentiment van klant kunnen aflezen om succesvol te zijn?

  • Rijk是verantwoordelijk voor sales & marketing bij DDM Consulting。我在klant遇到了jaren aan kennis en ervaring,联系了各组织的顾问,实现了优化了联系中心。

#聊天机器人#策略# oplossingen

彼得Broeckx

加入谈话 奥科
Rondetafelsessie

语音人工智能机器人整合优化组织

Het is niet meer de vraag óf je聊天机器人,spraakdiensten inzet voor je organisation的语音AI, maar hóe。De stellingen in deze sessie belichten hoe De一体化van deze工具verloopt, wat dit van je组织vraagt en hoe je zopaal benut。Verloopt de adoptie van voice是什么意思?什么是集成语音机器人综合体?Moet je jouw bot zo menselijk mogelijk maken juist niet?Ben je ooit écht klaar遇见了het ontwikkelen van een语音ai项目?Ontdek het tijdens deze sessie!

  • Peter是欧洲、中东、中东地区的联系中心销售总监。

# voiceAI # implementatie # projectmanagement

凯文·詹森

会话商务 CM.com
Expertsessie

WhatsApp en chatbot- technology inzet

Kleertjes.com maakt sinds een jaar gebruik van het kanaal WhatsApp Business在组合中遇到了botsoftware van CM.com。即使是在德语的过渡会话中。在deze sessie nemen我们jullie mee waarom deze keuze gemaakt是en wat hetKleertjes.comgebracht heeft。

  • Als高级客户成功经理bij CM.com聘请Kevin merken Als独立教练,Amac &kleertjes.com
  • 琳达是我们的团队领导,Kleertjes.com。

# whatsapp # # transitie聊天机器人

琳达·范德·恩德

会话商务 Kleertjes.com
Expertsessie

WhatsApp en chatbot- technology inzet

Kleertjes.com maakt sinds een jaar gebruik van het kanaal WhatsApp Business在组合中遇到了botsoftware van CM.com。即使是在德语的过渡会话中。在deze sessie nemen我们jullie mee waarom deze keuze gemaakt是en wat hetKleertjes.comgebracht heeft。

  • Als高级客户成功经理bij CM.com聘请Kevin merken Als独立教练,Amac &kleertjes.com
  • 琳达是我们的团队领导,Kleertjes.com。

# whatsapp # # transitie聊天机器人

马塞尔·范德马克

会话的情报 强调
Expertsessie

Gebruik klantinterties om waarde te leveren voor je bedrijf én je klant

你是说你是谁?你是谁?你是谁?你是谁?VANAD Engage &强调了商务交流,交流智慧。

  • Marcel是sinds 2020年销售和市场营销主管。
  • Joost van Ham werkt ruim 4 jaals业务改进经理。

#会话#情报#数据

Joost van火腿

会话的情报 VANAD参与
Expertsessie

Gebruik klantinterties om waarde te leveren voor je bedrijf én je klant

你是说你是谁?你是谁?你是谁?你是谁?VANAD Engage &强调了商务交流,交流智慧。

  • Marcel是sinds 2020年销售和市场营销主管。
  • Joost van Ham werkt ruim 4 jaals业务改进经理。

#会话#情报#数据

马丁梅丽莎

一个劳动战略 Verint
Rondetafelsessie

门边发射井正在向CX van de toekomst方向前进!

Veel组织zijn sterk verzuild met hun aparte contactcenter, backoffice, verschillende vestiingen, social media en websites。把资源和数据联系起来。我们必须讨论“一个劳动力”的战略,这有助于实现互动。怎样开始改变?

  • 马丁是解决方案咨询bij Verint en的主管帮助klanten在欧罗巴遇到CX自动化服务-vraagstukken, zoals kwaliteit en productiviteit在前台-后台办公室,自助服务和管理。Hij brengt de latste客户参与-inzichten mee。

# transformatie # customerexperience # klantinteractie

罗尼Overgoor

Dagvoorzitter
Afsluiting

总结

下午开始了:ben jij er ook bij?

00
00
00
00

Programma 2022

Bekijk德的时间表我们都知道你是谁。

  • 会话策略在数字化转型中的应用
    Daniëlle舍尔斯和杰伦·罗埃斯森特
  • De toekomst货车客户服务:数字化,人性化
    伊芙琳·埃克伦斯——聪明
  • 还有粗花呢,莱文van聊天机器人比莉
    Yanick van Altena - Bol.com
  • 我们的特工,我们的警察
    卡斯帕·丁-国家政治
  • “Tijd voor een goed gesprek”
    martin Franssen - KPN
  • 蒂尔堡市
    Marjon van der Maat & Marcel van Gool - Gemeente Tilburg
  • Hoe klanten én college a的van Carglass®语音机器人Lisa hebben omarmd
    Lucas Faijhdherbe, Pieter Fransen和Jules van Leeuwaarden - AssistYou en Carglass®
  • Hoe Interpolis对话AI积分在de klantreis
    Badal Marhé & Maureen Bosch - Interpolis en Achmea
  • 创新cliënt联系在de langdurige zorg
    Bas Bodzinga -缝制费城
  • CliniClowns网络护理:de kracht van peronlijk联系方式
    Sarah Comajta & Chantal de Bly - CliniClowns
  • 对话是一种转变
    Miriam Martinus & Bettina Dalenoord -工作室Winegum en TBAuctions
  • 聊天机器人:zo maak je een goede eerste indruk
    Christine Liebrecht -蒂尔堡大学
  • 锄头的数字,这是个人的,就像做
    Harald Pol & Dies Weijschedé -乌得勒支hogesschool
  • 荷兰合作银行
    Dennis Jongeling & Kiko Herts -荷兰合作银行主讲人
  • 锄头聊天机器人特雷西DHL medewerkers ontzorgt见面聊天的声音
    Jorn Ruisch - DHL比荷卢包裹
  • 案例:德斯利姆斯特男人,锄头的声音在比赛中
    Lieneke Grollé & Kamil Afsar - KRO-NCRV en Press Play Development
  • 呼叫中心的Klantervaringen van spraakassistenten:我们在哪里?
    Carla Verwijmeren - Y.digital
  • De Landschapskaart对话AI
    Lee Boonstra -谷歌/DDMA
  • Gebruik klant互动性从waarde te leveren voor je beddrijf en je klant
    马塞尔·范德马克和约斯特·范汉姆-在VANAD上划线
  • 当我开始遇到数字medewerkers binnen klantcontactstrategie en deze opschaalt
    Marcus Groeneveld & Chantal Janse - Freeday en YoungCapital
  • WhatsApp en chatbot- technology inzet
    Kevin Janssen - CM.com
  • Rondetafelsessie:语音智能机器人整合优化语音系统组织语音系统
    Peter Broeckx - AudioCodes
  • Rondetafelsessie: Welke mogelijkheden bieden bots en apps voor klantcontact en klantervaring?
    Rijk van Ooijen - DDM咨询公司
  • Rondetafelsessie:门边筒仓正在向CX van de toekomst前进!
    Martin Melis - Verint

引爆交易
€79
早起者
€99
Regulier
€139
Groepskorting
vanaf€104,25岁
顺便说一句

Erkenning & accreditatie

  • Geregistreerd dienstverlener kmer -portefeuille Vlaanderen

在de Jaarbeurs kunt verwachten的Wat je van会话会议


主题演讲Worden door allle bezoekers tegelijkertijd gevolgd。
& Bepaal per ronde welkeexpertsessieJe volgt(在休息室)。
✓Ontmoetmede-professionalsEn ontdek de nieuwste toepassingen。
GenietVan onbeperkte koffie/thee,甚至uitgebreide lunch,
我喝了酒,我喝了酒,我喝了酒。

350 +
deelnemers
8
宝石。beoordeling
15 +
主题演讲& expertsessies
15 +
sprekers

会话会议是eerder bezocht门:

Dit zeggen deelnemers over onze eerdere事件

“Juiste mate van keynote en sessies。饲养小包袋和小窝。Zat elke ronde wellets interested tussen。”

他非常有趣。Geen opendeuren-bullshit maar echt goede inzichten。Ik doe een volgende keer weer mee。”

"这些专家都是erg boeiend en praktisch toepasbaar voor mijn werk "

Aftermovie # CC19

Blijf op de hoogte van de latatste更新

Dit veld是verplicht。
Dit veld是verplicht。 我甚至有一个电子邮件地址。

Aanmelden gelukt

Bedankt voor je aanmelding。Binnen enkele ogenblikken ontvang je een e-mail见了daarin de bevesingvan je aanmelding。

合作伙伴2022