7 Juni 2022 |虚拟聚会
数字客户服务的下一步
de克兰特是康宁。在DE（在线）klantenservice van Organisaties中的dat verwacht hij terug te zien。snel en persoonlijk触点是规范。de laT ligt hoog。Het Gaat Niet Alleen Om Je Klanten Tevreden Houden，De Uitdaging是Om Ze ook ook voor langere langere tijd bij je je te houden。
Hoe Kun Je Als OrganisatieKoning Klantcontactworden？Dat Vertellen Cliniclowns，Rtl en vodafoneziggo jeinéénMiddagTijdens dit Dorcusieve活动。Ze Gaan Dieper在Op Hun Uitdagingen中，学习成功的gebied van（数字）客户服务。OOK DELEN ZE JE HOE JE AAN DE HOGE KLANTVERWACHTINGEN KUNT VOLDOEN EN HOE JE JE HET KLANTCONTCTACT OP DE BESTE MANIER MANIER INRICHT，AUTOMATISEERTénMENTORISERT。
Leren van Elkaar en Leren遇到了Elkaar。dat是waar deze extulive en Interactive middag om draait。Nog Prangende Vragen aan de Sprekers？Die Stel Je Eenvoudig通过De Livechat！
Sprekers
开场
开幕符合Dagvoorzitter Annika Rettig
ALS首席数字体验Bij Frankwatching是Annika Betrokken Bij Alle Soorten Digitale Projecten。ze是VerantWoordelijk voor de selectie en inzet van软件。Mede Door Haar Gevarieerde werkervaring als在线营销专家，ProjectManager en eventmanager是Annika Technissch onderbouwd，Praktisch Ingesteld Ingesteld en een Kritishe en een een kritishe sparringpartner。
sessie
DE客户服务策略货车诊所|莎拉·comajta
De Top 3 van Klantvriendelijkste goede doelen的Cliniclowns Staat al Jaren。en dat是Niet Voor Niks！Hun Authentieke Klantstrategie Sluit Namelijk Naadloos aan op de Merkstrategie，Wordt Door do hele OrganisatieGedragenénZit Verweven in Het DNA。Oprecht联系人是Daarbij de Basic Volgens Sarah。Van de Cliniclown Die Afstemt Op de Behoefte van Kwetsbare Mensen tot de Super Persoonlijke通过webcare en de'happy call'naar donateurs benadering。诊所daarbij een hoog servicelevel na，想要AlleenZóbindEnBehoud Je donateursanno2022。Sarahneemt je Mee in De客户服务策略策略van Cliniclowns en de uitdagingen de uitdagingen die zij tegenkomen。
sessie
Digitaal KlantContact：“ Go Digital” Bij Vodafoneziggo |罗宾·霍登坎普（Robin Hogenkamp）
de digitale wereld verandert snel。组织麦克恩·盖布鲁克·范·沃里斯特雷维德·科技（TechnologieënOmklantgerichter enefficiënterte zijn）。Om Mee Te Kunnen Doen，Moet Je gebruikers een omnichannel en gepersonaliseerde ervaring bieden。hoe doet vodafoneziggo dat？Robin Hogenkamp Neemt Je Mee Op Reis Door nun Digitale Strategie。韦尔克数字雄鹿heeft沃达丰齐格戈？het belang van digitaal klantcontact是吗？En Wat Merken Klanten Daarvan？ALS客户体验管理专业人员Helpt Robin Hogenkamp Organaties Om Innovatieve Technieken Te Omarmen在Hun Eigen Klantcontact Omgeving中。
sessie
Messenger ALS Nieuwe Collega bij rtl |安吉拉·穆丁
在线kanalen enzet van bots zijn volgens angela niet meer weg te denken uit dienstverlening van rtl：ze moeten het het leven leven van zowel de klant de klant d klant als als de Care-Medewerker Makkelijker Makker Maken。Bij de Integratie van de Messenger-Bot Met客户服务Werden Care-Medewerkers Dan Ook Nauw Betrokken。遇到Een Mooi实习生Draagvlak Als Positief Gevolg。de bot moest duidelijk geen vervanging Zijn，Maar Juist een aanvulling在de vorm van een nieuwe Collega中。Angela Vertelt Hoe Chatbots帮助Om Je Cultoran Care Cares Beter Enformiete te Maken，En welke gelkeingrediëntenje daarvoor Allemaal nodig hebt。wat kunnen我们Leren van detijdnálivegang？
Inspiratie
UIT上盘
UIT上盘
Praktisch
技巧和工具
技巧和工具
居住
按需
按需
het aftellen是秋顿
00
00
00
00
bedankt voor je a ainmelding。Binnen Enkele Ogenblikken Ontvang Je Een电子邮件遇到了Daarin de bevestiging van je aainmelding。